Dúvidas Frequentes

Quem somos

Para conhecer a nossa história, acesse Sobre a Machine Cult.

Canais de atendimento

WhatsApp: (14) 98230-1515
Fale Conosco / e-mail: no topo e no rodapé do site.

Não temos atendimento por telefone. Respondemos em até 2 dias úteis.

A Machine Cult é confiável?

Conferimos cada pedido antes de enviar e acompanhamos a entrega até o produto chegar. Fazemos pesquisas de satisfação e deixamos o resultado público para quem visita o site.

Clique no selo "Reviews Verdadeiros" no rodapé: lá estão os depoimentos de clientes que já compraram e receberam, auditados pela RA Trustvox. A loja atua desde 2013 e nunca recebeu reclamação no Reclame Aqui.

• Avaliações na Trustvox
• Machine Cult no Reclame Aqui

Calcular o frete

Para ver o valor e o prazo de entrega, digite o seu CEP no campo "calcule o frete" na página de qualquer produto, logo abaixo do botão "comprar".

Frete grátis

• Região Sudeste (inclusive São Paulo): pedidos acima de R$ 400,00.
• Região Sul: pedidos acima de R$ 500,00.
• Região Centro-Oeste: pedidos acima de R$ 600,00.
• Não oferecemos frete grátis para as regiões Norte e Nordeste.

Ao digitar o CEP no carrinho, o site mostra quanto falta para o frete grátis. Veja também as promoções.

Envio e prazo de entrega

Enviamos para todo o Brasil pelos Correios (PAC e SEDEX) e por transportadora. Depois da aprovação do pagamento, o pedido sai em até 1 dia útil; nos produtos com prazo de produção, o prazo total já aparece no cálculo do frete. Para ver o valor e o prazo, digite o seu CEP na página do produto ou no carrinho.

Qual o tamanho das miniaturas?

• Motos escala 1:12: cerca de 19 cm de comprimento.
• Motos escala 1:18: cerca de 11 cm.
• Fusca e Kombi Kinsmart (1:32): cerca de 13 cm.

A medida de cada modelo está na página do produto. Para entender o que significa cada escala e qual escolher, veja o Guia de escalas de miniaturas.

As miniaturas são de metal?

Sim. As da Maisto e da Bburago são de metal com detalhes em plástico. As da Kinsmart são de metal, com portas que abrem e fricção (andam para a frente depois de puxadas para trás). São peças de coleção para exposição, não brinquedos.

Vem embalada para presente?

As miniaturas de moto vão na caixa do fabricante; as de carro Kinsmart (Fusca e Kombi) não têm caixa própria. Todas vão bem protegidas para a viagem. Para receber já embrulhada, inclua a embalagem para presente no carrinho (uma por produto).

Como fazer um pedido

Veja o passo a passo em Como comprar em 3 passos.

Como comprar vários produtos e pagar um frete só

Depois de clicar em "comprar", você vai para o carrinho. Clique em "continuar comprando", escolha os outros produtos e finalize tudo de uma vez: o frete é calculado uma vez só.

Segurança online

Comprar na loja é seguro: o site usa conexão protegida (o cadeado do navegador, certificado SSL) e os seus dados cadastrais não são divulgados. A Machine Cult não guarda e não tem acesso aos dados do seu cartão de crédito.

Formas de pagamento

Pix, boleto e cartão de crédito. No boleto, a confirmação do pagamento pode levar até 2 dias úteis.

Alterar a forma de pagamento

Na tela de endereço, entrega e pagamento, clique em "ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO", acima do botão "FINALIZAR COMPRA". Se o pedido já foi feito, não dá para mudar: nesse caso, faça um pedido novo.

Devolução e trocas

Você pode desistir da compra em até 7 dias corridos depois de receber (Código de Defesa do Consumidor) e devolvemos tudo, inclusive o frete. Produto avariado no transporte ou com defeito: trocamos sem custo. Troca por outro modelo ou cor: também em 7 dias, com o frete por conta do comprador. Tudo explicado em Trocas e Devoluções.

Não fazemos miniaturas por encomenda

Vendemos apenas os modelos do site, que são réplicas de fábrica. Os fabricantes lançam réplicas de poucos modelos: se a sua moto não está aqui, ela ainda não foi fabricada em miniatura ou saiu de linha. Sugerimos escolher o modelo mais parecido com o que você procura. Cuidado com golpes: recebemos relatos de pessoas que pagaram adiantado por "miniatura da sua moto" e nunca receberam.

Produto fora de estoque

Na página do produto, deixe o seu nome e e-mail no "AVISE-ME": mandamos um e-mail assim que ele voltar. Não temos como saber quando o produto volta ao estoque.

Como encontrar um produto

Use a busca (lupa) no topo do site e digite só a palavra principal. Exemplo: para a Miniatura Harley-Davidson Iron 883 preta, digite "Iron". Se não aparecer nada relacionado, é porque não temos o modelo.

O pedido não chegou

Fale com a gente pelo Fale Conosco (topo do site) ou pelo WhatsApp. Verificamos com a transportadora e respondemos em até 2 dias úteis.

Atacado e compra com CNPJ

Não vendemos no atacado, só para o consumidor final. Dá para se cadastrar com o CNPJ da empresa, mas o preço e as formas de pagamento são os mesmos.

Guias e ideias

• Guia de escalas de miniaturas: quanto mede cada escala e qual escolher.
• Como começar uma coleção de miniaturas de carros e motos.
• Presentes para motociclista e para quem gosta de carros.
• Decoração vintage com quadros, placas e miniaturas.
• Qual expositor usar em cada miniatura: o tamanho certo para cada escala.
• O que vem em cada kit da Machine Cult: miniatura, expositor, quadro e cartão postal.
• Cuidados com a miniatura: limpeza, sol, pó, umidade e transporte.
• Calendário de presentes: as datas do ano e até quando comprar para chegar a tempo.