Dúvidas Frequentes

Quem somos

Para conhecer nossa história, acesse: Sobre a Machine Cult

A Machine Cult é confiável?

Somos uma empresa que trata com muita atenção cada pedido e conferimos todos os produtos enviados. Acompanhamos todo o processo de entrega até o produto chegar aos clientes. Realizamos constantemente pesquisas de satisfação e deixamos à disposição publicamente para todos que visitam este site.

Clique no selo "Reviews Verdadeiros" localizado no rodapé deste site. Lá você encontrará o depoimento de clientes que já compraram e receberam seus produtos. Os depoimentos são auditados pela empresa RA Trustvox. Aproveitamos para informar que nossa loja atua desde 2013 e nunca recebemos nenhuma reclamação no site Reclame Aqui, pode conferir!

Confira nossa reputação: 

• Depoimentos
• Trustvox Site Sincero
• Reclame Aqui (nenhuma reclamação)

Canais de atendimento

Fale Conosco / e-mail: localizado no topo

Chat / Assistente virtual: localizado no rodapé

Não temos atendimento telefônico, utilize os canais informados acima. Responderemos em até 1 dia útil.

Calcular o Frete

​Para calcular o valor do frete ou prazo de entrega, digite seu CEP no campo 'calcule o frete' na página de qualquer produto em nosso site. Fica abaixo do botão 'comprar' e das opções de pagamento.

Frete Grátis

Regras para frete grátis:

Estado de São Paulo: pedidos acima de R$ 250,00.

Demais estados da Região Sudeste: pedidos acima de R$ 300,00.

Região Sul e Centro-Oeste: pedidos acima de R$ 400,00.

Não oferecemos frete grátis para as Regiões Norte e Nordeste.

Veja também nossas promoções:

www.machinecult.com.br/Promoções

Envio e prazo de entrega

Enviamos nossos produtos para todo o Brasil através dos Correios. Após a compra e aprovação do pagamento, o pedido será despachado em até 1 dia útil. O prazo de entrega depende da modalidade escolhida:

• PAC
• SEDEX
• Transportadora

Para saber o valor e o prazo estimado de entrega, digite seu CEP na página do produto ou na finalização do pedido.

Como realizar um pedido

Dúvidas de como realizar o pedido na loja da Machine Cult? Acesse a página: Como comprar em 3 passos e veja como é fácil realizar seu pedido.

Como comprar diversos produtos e pagar apenas um frete

Após clicar em ‘comprar’, você será redirecionado para o carrinho de compras. Você tem duas opções: clicar em ‘finalizar compra’ e proceder para o pagamento ou então optar por ‘continuar comprando’ e escolher mais produtos (desta forma, você paga o frete apenas uma vez).

Segurança online

Comprar em nossa loja é extremamente seguro e garantimos a privacidade de todos os seus dados cadastrais, que sob hipótese alguma serão divulgados. Nossa loja é protegida pelo Compra Segura - Certificado SLL, popularmente conhecido como "cadeado de segurança do navegador". A Machine Cult não armazena e não tem acesso aos dados bancários e informação dos cartões de crédito de seus clientes.

Formas de pagamento

Suas compras podem ser pagas via PIX, Boleto e Cartão de Crédito. No caso de boletos o prazo para a confirmação do pagamento pode levar até 2 (dois) dias úteis, dependendo do caso.

Alterar forma de pagamento

Na tela onde se insere o endereço, forma de envio e dados do cartão clique em “ALTERAR FORMA DE PAGAMENTO”, fica acima do botão “FINALIZAR COMPRA”. Caso já tenha efetuado o pedido não será possível alterar a forma de pagamento, neste caso sugerimos realizar um novo pedido.

Pedido mínimo

Nos reservamos o direito de atender apenas pedidos superiores ao valor de R$ 70,00 (sem considerar o valor do frete).

Devolução e trocas

Conforme prevê o Código de Defesa do Consumidor, você pode devolver o produto caso se arrependa em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido, conforme registro de entrega no site dos Correios. Nossa política é bem simples: envie uma mensagem explicando o motivo através do 'FALE CONOSCO' localizado no topo do site.

Para trocar o produto que comprou por outro modelo, tamanho ou cor, os custos de envio e reenvio são de responsabilidade do comprador. O prazo para solicitar a troca é de 7 (sete) dias corridos após o recebimento do pedido.

Produtos sob encomenda

Não personalizamos produtos, não produzimos miniaturas ou qualquer outro produto sob encomenda! Vendemos apenas os modelos disponíveis em nosso site. Sugerimos escolher algum modelo que se aproxime como que está buscando. Cuidado com golpes na internet! Recebemos relatos de golpistas que recebem antecipado para fazer miniaturas personalizadas que nunca são entregues.

Produtos fora de estoque

Caso esteja procurando um produto que está fora de estoque, sugerimos cadastrar seu nome e e-mail no campo correspondente dentro da página do produto (AVISE-ME). Enviaremos um e-mail para você assim que o produto chegar. Importante: não temos como informar em quanto o tempo o produto retornará ao estoque.

Como encontrar um produto na loja Machine Cult

Para pesquisar se temos disponível determinado produto, no topo do site, no campo 'BUSCAR' (lupa), digite o que está procurando. Sugerimos escrever apenas parte do nome ou a palavra principal, ex: se estiver procurando pela Miniatura Harley-Davidson Iron 883 preta, digite apenas "Iron". Se o produto que digitar não for relacionado, é porque não temos em estoque.

Atraso na entrega - o pedido não chegou!

Se o seu pedido ainda não chegou, entre em contato através do link 'FALE CONOSCO' localizado no topo do site. Faremos todas as verificações e responderemos em no máximo 1 (um) dia útil.

Miniaturas em escala

Criamos um texto explicando o que são miniaturas em escala, vale a pena a leitura!

Camisetas - tabela de medidas

Na página de cada camiseta há uma foto da tabela de medidas para você se orientar. Disponibilizamos também uma página específica explicando os tamanhos e tabela de medidas das camisetas Machine Cult, acesse!

Atacado e compras com CNPJ

Não vendemos no atacado! Vendemos apenas para o consumidor final. Você pode realizar seu cadastro com o CNPJ da empresa, porém não existe nenhuma diferenciação de preço ou forma de pagamento.